Votre confidentialité est importante pour nous. Nous vous conseillons de prendre quelques minutes pour lire, comprendre et le cas échéant accepter notre Politique de confidentialité.
Document mis à jour le 16/08/2021.
En fonction du pays dans lequel vous devenez membre du Club fidélité, le responsable de vos données est :
Tendam Retail, S.A.– CIF: A08099459.
Avenida del Llano Castellano, 51 – Madrid, Espagne.
+34913873401
DPO: dpo@tendam.es
A) Springfield: Bizzaro & Milho, S.A. –CIF: 501578722
B) Women’Secret et Hoss Intropia: Confespanha Confecçoes, S.A. – Code d’identification fiscale (CIF) : 504247190
Edifício Tivoli Forum
Av. da Liberdade, 180 E – 3ºA
1250-146 Lisbonne
Responsable protection des données (DPO) : dpo@tendam.es
Springfield France SAS CIF: FR-85.400.165.635
13, rue 4 de septembre
75.002 Paris
Responsable protection des données (DPO) : dpo@tendam.es
Quiral Belgique S.A. – CIF: BE-458.385.0790001
Drève des Renards 2
1180 UCCLE
Responsable protection des données (DPO) : dpo@tendam.es
(Ci-après, dénommées individuellement « TENDAM »)
TENDAM peut collecter les données à caractère personnel que vous nous fournissez directement au travers des différents formulaires établis. Lorsque vous souscrivez au Club fidélité, vos données à caractère personnel sont stockées dans nos systèmes informatiques. Vous pouvez à tout moment modifier toutes les données dans le panneau de configuration d’utilisateur.
Dans ces formulaires, vous verrez que certains champs sont obligatoires et, sans ces informations, nous ne pourrons pas vous fournir le service requis. Ces données peuvent être strictement nécessaires pour gérer votre souscription au Club fidélité.
Les membres des Clubs fidélité de TENDAM fournissent leurs données de manière volontaire, en s’inscrivant au Club fidélité via le site Web. Dès lors, un profil de membre se crée, dont l’objectif est de gérer la souscription à ce Club. La création de ces profils de membre est nécessaire au développement correct de la relation commerciale entre TENDAM et le membre.
De plus, le développement de notre relation génère tout un ensemble d’informations, telles que des données transactionnelles (par exemple, les informations que vous nous fournissez sur vos tickets de caisse, commandes, retours, etc.), des données de connexion et de navigation sur les différents sites Web, votre historique de réclamations et non-conformités. Ces informations sont traitées par TENDAM, celles-ci étant très précieuses, tant au niveau statistique qu’au niveau global.
TENDAM est présente, au travers de ses marques, sur les réseaux sociaux et elle offre à ses utilisateurs la possibilité de communiquer, outre ces réseaux, via différents moyens de communication sociale. Le traitement des données des personnes qui suivent ces comptes, établissent une relation ou entrent en contact avec TENDAM via les réseaux sociaux ou les moyens de communication mis à leur disposition, sera régi par l’avertissement légal de notre site Web et les conditions d’utilisation, politiques de confidentialité et autres règlementations d’accès, d’utilisation et similaires du réseau social ou du moyen correspondant. L’utilisateur doit avoir pris connaissance de celles-ci et les avoir préalablement acceptées.
Enfin, uniquement si vous nous y autorisez, nous pourrons traiter votre numéro de carte tronqué (à savoir partiellement crypté) pour conserver votre moyen de paiement et vous faciliter la réalisation d’achats. Pour garantir la sécurité de vos informations de paiement, nous ne disposerons en aucun cas de votre numéro de carte complet.
Les entreprises utilisent de plus en plus les données fournies directement par les titulaires des données. Ces données, dites « déduites », sont obtenues par l’application d’algorithmes destinés à analyser différentes données, telles que les réseaux sociaux et les registres d’achats à des fins de profilage, notamment pour connaître l’intérêt de nos clients pour certains produits, les moments d’achat, les goûts, l’historique d’achats, les promotions consommées, les enquêtes de satisfaction, les informations des appels à notre Service client, la navigation réalisée sur les sites de TENDAM, etc. Vous pouvez obtenir plus d’informations à ce sujet au paragraphe suivant de la Politique de confidentialité qui précise les fins du traitement.
Nous détaillons ci-après les différentes finalités pour lesquelles vos données peuvent être traitées, en fonction du lien que vous entretenez avec TENDAM, ainsi que leurs fondements juridiques:
Si vous vous inscrivez au Club, nous traiterons vos données pour gérer votre souscription à celui-ci.
Pour en savoir plus sur les Clubs :
Conditions générales Club WOWhttps://clubwow.womensecret.com/condiciones/
Conditions générales Club Springfield https://springfieldclub.com/es/es/condiciones-generales
Conditions générales Club HossLovers https://www.hosslovers.com/condiciones/
Fondement juridique / Légitimité
Exécution du contrat
Catégorie de données
Données d’identification et de contact ;
Autres catégories de données ;
Données découlant de l’utilisation du service.
Nous considérons que, en tant qu’utilisateur inscrit de manière volontaire à l’un des Clubs fidélité de TENDAM, vous espérez pouvoir recevoir des informations sur les offres, promotions et remises de l’ensemble de nos produits, que ce soit de nos marques ou de marques de tiers commercialisées par TENDAM.
C’est pourquoi, sur la base de cet intérêt légitime, nous vous ferons parvenir ces informations commerciales au travers des différents moyens de contact (électroniques et non électroniques) : adresse postale, e-mail, téléphone portable (SMS, RS…), entre autres. Pour de plus amples informations sur la manière dont nous avons évalué notre intérêt légitime et vos propres intérêts, veuillez nous contacter tel qu’indiqué au point 8 de la présente Politique de confidentialité.
Fondement juridique / Légitimité
Intérêt légitime consistant à susciter l’intérêt pour les produits TENDAM. Vous pouvez exercer votre droit d’opposition dans les conditions établies au point 7 de la présente Politique de confidentialité.
Catégorie de données
Données d’identification et de contact ;
Données découlant de l’utilisation du service.
TENDAM collecte et traite des données issues de l’analyse des achats (montants, fréquence, données du magasin où vous réalisez vos achats et / ou de la boutique en ligne), si vous êtes membre d’un seul ou de plusieurs de nos Clubs, de vos intérêts et préférences, de telle sorte que ces informations permettent à TENDAM de vous proposer des produits et services pouvant vous intéresser, plutôt que d’autres.
Le traitement des données à des fins de profilage et de prospection se fonde sur l’intérêt légitime de TENDAM. TENDAM a tenu compte, à cette fin, des intérêts et des droits des personnes concernées, ainsi que des mesures adoptées par le responsable en vue de respecter ses obligations générales en termes de proportionnalité et de transparence, et il en a conclu que :
- L’impact sur les droits fondamentaux et libertés publiques des personnes est réduit ;
- Ce traitement peut être raisonnablement prévu par la personne concernée, qui apprécie de recevoir des offres personnalisées et, à l’inverse, n’aime pas recevoir de publicité générique ;
- Le traitement des données aux fins précédentes ne donne lieu, en aucun cas, à l’exclusion, la discrimination, la diffamation ou à toute autre situation nuisant à la réputation de l’intéresse et / ou à son pouvoir de négociation.
L’analyse réalisée aura pour finalité d’identifier quels produits et services sont plus adaptés à différents groupes d’utilisateurs présentant des points communs (p. ex : âge) ou des comportements d’achat similaires (p. ex: dates auxquelles ils achètent habituellement). Pour de plus amples informations sur la manière dont nous avons évalué notre intérêt légitime et vos propres intérêts, veuillez nous contacter tel qu’indiqué au point 8 de la présente Politique de confidentialité.
Fondement juridique / Légitimité
Intérêt légitime dans le but d’améliorer le service et de fournir des produits plus précis à nos clients. Vous pouvez exercer votre droit d’opposition dans les conditions établies au point 7 de la présente Politique de confidentialité.
Catégorie de données
Données d’identification et de contact;
Caractéristiques personnelles ;
Transactions de biens et services ;
Autres catégories de données ;
Données découlant de l’utilisation du service.
La localisation géographique est désactivée par défaut. Elle ne s’activera que dans les cas où vous nous le demandez, avec le consentement préalable de l’utilisateur, afin de répondre à la demande envoyée concernant notre magasin le plus proche.
Bien que la navigation tenant compte de la localisation géographique soit toujours une décision volontaire de l’utilisateur, si vous refusez d’autoriser l’accès aux données de localisation, la Plateforme ne pourra pas vous permettre de profiter des fonctionnalités basées sur cette localisation. En aucun cas la Plateforme ne réalisera un suivi continu de la localisation de l’utilisateur.
Les données à caractère personnel fournies ne seront pas conservées une fois la réponse à la demande d’informations fournie.
Fondement juridique / Légitimité
Consentement
Catégorie de données
Données d’identification et de contact ;
Géolocalisation.
Gestion de la navigation Web de l’utilisateur. Nous traitons les informations pour vous permettre d’accéder et de naviguer plus facilement sur nos médias numériques. Par exemple, pour vous fournir la version du site Web la plus adaptée aux caractéristiques du dispositif que vous choisissez pour vous connecter à nos site Web, notamment dans votre langue. De même, nous réaliserons, avec votre consentement préalable, une analyse de votre navigation afin de nous adapter à vos besoins. Vous pouvez consulter notre politique de cookies ici.
Fondement juridique / Légitimité
Exécution du contrat (cookies obligatoires) et consentement de la personne concernée (cookies otionnels).
Catégorie de données
Données d’identification et de contact ;
Caractéristiques personnelles ;
Transactions de biens et services ;
Autres catégories de données ;
Données découlant de l’utilisation du service.
TENDAM est soumise à différentes règlementations qui impliquent, pour les respecter, de traiter des données à caractère personnel. (Par exemple, la règlementation fiscale). En vue de respecter ces obligations, TENDAM pourra communiquer vos données aux administrations publiques ou aux tribunaux compétents dès lors que la demande a été faite à travers les voies légales établies.
Fondement juridique / Légitimité
Obligation légale
Catégorie de données
Données d’identification et de contact ;
Caractéristiques personnelles ;
Transactions de biens et services ;
Autres catégories de données ;
Données découlant de l’utilisation du service.
Dans toutes les communications commerciales que nous vous envoyons par voie électronique, vous trouverez un lien (DÉSINSCRIPTION ou similaire) qui vous permettra de gérer votre confidentialité et de nous demander de ne plus vous envoyer de communications commerciales.
Vous pouvez également révoquer votre consentement ou manifester votre opposition via l’un des moyens suivants :
- Envoi d’un e-mail à l’adresse dpo@tendam.es. Dans ce cas, vous devez nous écrire depuis la même adresse électronique avec laquelle le compte utilisateur a été créé.
- Gestion de vos paramètres de confidentialité à travers la section MON COMPTE ou similaire du Club fidélité.
- Par courrier postal adressé à TENDAM RETAIL S.A., A/A DPO, Avda. Del Llano Castellano 51, 28034 Madrid, Espagne.
We proberen je aanvraag zo snel mogelijk te verwerken, maar het kan zijn dat je enige tijd commerciële communicatie ontvangt. Als je twijfels hebt over de status van je verwerking, kun je contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar cartebelgique@spf.com of door te bellen naar 900 37 33 06 (depuis l’Espagne seulement).
Si vous êtes membre du Club, vos données à caractère personnel seront conservées tant que vous ne demanderez pas votre désinscription, étant donné que nous considérons que pendant ce temps, vous souhaitez toujours conserver votre compte, indépendamment du fait que votre activité en tant que membre et / ou client puisse être interrompue pendant un certain temps.
Une fois votre désinscription demandée, vos données seront supprimées comme prévu dans la règlementation relative à la protection des données ; elles seront bloquées et resteront à la seule disposition des juges et tribunaux, du procureur ou des administrations publiques compétents, pour le délai de prescription prévu pour les actions susceptibles d’en découler, suite à quoi elles seront éliminées.
Les délais de prescription varieront en fonction du type de service ; à titre d’exemple, de manière générale, le délai de prescription de la plupart des actions civiles personnelles est de 5 ans.
Dans le respect des finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité, nous devons donner accès à vos données à caractère personnel aux entités suivantes en fonction de la légitimité sur laquelle se base cette communication :
En vue de respecter les obligations légales applicables, nous pourrons communiquer vos données :
· Aux juges et tribunaux compétents dès lors que la demande a été faite à travers les voies légales établies ;
· À l’administration fiscale et aux autres administrations compétentes, en vue du respect des obligations légales de toute nature.
Dans le but de respecter notre intérêt légitime consistant à maintenir une gestion centralisée des clients, nous pourrons communiquer vos données à d’autres entités du Groupe TENDAM https://www.tendam.es/nuestras-companias/ (version espagnole) y https://www.tendam.es/en/our-companies/ (version dans d’autres langues) à des fins administratives internes. Pour de plus amples informations sur la manière dont nous avons évalué notre intérêt légitime et vos propres intérêts, veuillez nous contacter tel qu’indiqué au point 8 de la présente Politique de confidentialité.
Pour la prestation de nos services, nous faisons appel à différents fournisseurs agissant conformément à nos instructions en qualité de « sous-traitants ». Certains de ces sous-traitants peuvent se situer en dehors de l’Espace économique européen, donnant ainsi lieu à des transferts internationaux de données. Dans ce cas, TENDAM réalisera ce transfert en vertu de l’une des garanties prévues dans la règlementation applicable. Pour plus d’informations sur nos sous-traitants et de détails concernant les transferts internationaux, veuillez nous contacter tel qu’indiqué au point 8 de la présente Politique de confidentialité.
Lisez et prenez connaissance de vos droits. Pour toute question, veuillez nous contacter à : dpo@tendam.es.
Vos droits vis-à-vis de TENDAM concernant le traitement de vos données à caractère personnel sont les suivants : droit d’accès à vos données personnelles, de rectification des données inexactes, à l’effacement de vos données, à la limitation de certains traitements ou d’opposition à certaines utilisations de vos données (par exemple, opposition suite à l’envoi de publicité) et de portabilité de vos données. Pour les exercer, il vous suffira d’envoyer un e-mail à dpo@tendam.es, ou une lettre à TENDAM RETAIL S.A., A/A DPO, Avda. Del Llano Castellano 51 (28034 Madrid). Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données .
Vous aurez le droit de demander à TENDAM de vous confirmer si nous traitons ou non des données à caractère personnel vous concernant, ainsi que des informations sures : les finalités du traitement ; les catégories des données traitées ; les destinataires ou les catégories de destinataires auxquels elles ont été ou seront transférées ; le délai de conservation des données personnelles prévu, si possible, ou, si cela n’est pas possible, les critères utilisés pour établir ce délai. Dans ces cas-là, TENDAM vous fournira une copie des données à caractère personnel faisant l’objet du traitement. Et, si vous en faites la demande par voie électronique, les informations seront fournies sous une forme électronique d’usage courant.
En cas de demandes manifestement infondées ou excessives, en particulier si celles-ci sont répétitives, TENDAM pourra exiger le paiement de frais raisonnables basés sur les coûts administratifs engendrés en réponse à la demande, correspondant au coût réel du traitement de la demande.
TENDAM vous tiendra informé(e) des actions relatives à votre demande dans un délai d’un mois (susceptible d’être prolongé de deux mois en cas de demandes particulièrement complexes, prolongation dont nous vous informerions au cours du premier mois). Si TENDAM décide de ne pas donner suite à une demande, il vous en tiendra informé(e), et motivera le refus, dans le délai d’un mois à compter de la présentation de la demande.
Vous avez le droit de demander à TENDAM de rectifier les données à caractère personnel lorsque celles-ci sont inexactes ou de les compléter si elles sont incomplètes. Si vous êtes inscrit(e) sur notre Plateforme, il peut être plus simple pour vous de les corriger directement en modifiant votre profil.
Vous êtes en droit d’obtenir de TENDAM l’effacement des données à caractère personnel vous concernant lorsque l’un des motifs suivants s’applique :
· Elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ;
· Vous retirez le consentement et il n’existe pas d’autre fondement juridique au traitement ;
· Vous vous opposez au traitement et il n’existe pas d’autres motifs légitimes pour le traitement ;
· Elles ont fait l’objet d’un traitement illicite.
Lorsque l’effacement découle de l’exercice du droit d’opposition à des fins de prospection, TENDAM pourra conserver vos données d’identification pour empêcher de futurs traitements à ces fins.
Si TENDAM rendait publiques les données personnelles et était tenu d’effacer ces données, TENDAM, eu égard à la technologie disponible et au coût de leur application, prendra les mesures raisonnables, y compris les mesures techniques, en vue d’informer les responsables traitant les données personnelles de votre demande d’effacement de tout lien vers ces données à caractère personnel, ou toute autre copie ou duplicata de celles-ci.
Vous aurez le droit d’obtenir de TENDAM la limitation du traitement lorsque l’un des éléments suivants s’applique :
· Si vous avez contesté l’exactitude de vos données personnelles, dans le délai permettant à TENDAM de vérifier l’exactitude de celles-ci ;
· Si vous considérez que le traitement est illicite et, TENDAM s’étant opposé à l’effacement des données à caractère personnel, vous demandez à la place la limitation de leur utilisation ;
· Lorsque TENDAM n’a plus besoin des données à caractère personnel aux fins du traitement, mais que vous en avez vous-même encore besoin pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ;
· Si vous vous êtes opposé(e) au traitement, pendant la vérification portant sur le point de savoir si les motifs légitimes poursuivis par TENDAM prévalent sur les vôtres.
Une fois la limitation du traitement obtenue en vertu de ce point, vous serez informé(e) par TENDAM avant que la limitation du traitement ne soit levée. TENDAM notifiera à chaque destinataire auquel les données à caractère personnel auraient pu être communiquées toute rectification ou tout effacement de données à caractère personnel ou toute limitation du traitement effectué, à moins qu’une telle communication se révèle impossible ou exige des efforts disproportionnés. TENDAM fournira à la personne concernée des informations sur ces destinataires si vous en faites la demande.
Vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable, lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou sur un contrat, et qu’il est effectué à l’aide de procédés automatisés.
En exerçant votre droit à la portabilité des données, vous aurez le droit d’obtenir que les données à caractère personnel soient transmises directement d’un responsable du traitement à un autre, lorsque cela est techniquement possible. L’exercice de ce droit n’entravera en aucun cas les pouvoirs conférés par le droit d’effacement.
Ce droit de portabilité ne s’appliquera pas au traitement nécessaire pour l’exécution d’une mission d’intérêt public ou relevant de l’exercice de l’autorité publique dont est investie TENDAM. Le droit à la portabilité ne s’étendra pas aux données que TENDAM aurait déduites à partir de données découlant directement de l’utilisation par TENDAM des services fournis.
Vous aurez le droit de vous opposer, à tout moment, au traitement des données vous concernant, y compris au profilage. Si vous exercez ce droit, TENDAM ne traitera plus vos données à caractère personnel, à moins qu’il ne démontre qu’il existe des motifs légitimes pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
Lorsque les données à caractère personnel sont traitées à des fins de prospection, vous aurez le droit de vous ’opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel vous concernant, y compris au profilage dans la mesure où il est lié à une telle prospection. Dans ce cas, les données à caractère personnel ne seront plus traitées à ces fins.
Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire. Toutefois, ce droit ne pourra être exercé lorsque la décision est nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat entre vous et TENDAM ; est autorisée par le droit applicable à TENDAM, à condition que des mesures appropriées pour la sauvegarde de vos droits, libertés et intérêts légitimes soient établies ; ou est fondée sur votre consentement explicite.
Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données, en particulier lorsque vous n’avez pas obtenu gain de cause dans l’exercice de vos droits.
TENDAM se réserve le droit de modifier sa politique de confidentialité en cas de changement législatif, jurisprudentiel ou en vertu de ses critères ou pratiques d’entreprise. En cas de modification de la Politique de confidentialité, nous vous en ferons part au travers de notre site Web ou de tout autre moyen de communication, afin de nous assurer que vous êtes informé(e) des nouvelles conditions de confidentialité applicables. Si vous continuez à utiliser les services disponibles via ce site Web après vous avoir informé(e) des changements introduits dans notre Politique de confidentialité, cela signifie que vous acceptez ces nouvelles conditions, hormis celles concernant les éventuelles fins du traitement des données pour lesquelles votre consentement sera nécessaire.
Pour toute question relative à notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter à : dpo@tendam.es.