Uw privacy is belangrijk voor ons. Wij raden u aan een paar minuten de tijd te nemen om ons Privacybeleid te lezen, te begrijpen en, indien nodig, te aanvaarden.
Document bijgewerkt op 16/08/2021.
Afhankelijk van het land waar u lid wordt van de Loyalty Club, is de verantwoordelijke voor uw gegevens:
Tendam Retail, S.A., S.A.– btw-nummer: A08099459.
Avenida del Llano Castellano, 51 – Madrid, Spanje.
+34913873401
DPO: dpo@tendam.es
A) Springfield: Bizzaro & Milho, S.A. – btw-nummer: 501578722
B) Women’Secret en Hoss Intropia: : Confespanha Confecçoes, S.A. – CIF: 504247190
Edifício Tivoli Forum
Av. da Liberdade, 180 E – 3ºA
1250-146 Lisboa
DPO: dpo@tendam.es
Springfield France SAS – btw-nummer: FR-85.400.165.635
13, rue 4 de septembre
75.002 Paris
DPO: dpo@tendam.es
Quiral Belgique S.A. – btw-nummer: BE-458.385.0790001
Drève des Renards 2
1180 UKKEL
DPO: dpo@tendam.es
(hierna individueel "TENDAM" genoemd)
TENDAM kan persoonsgegevens verzamelen die u rechtstreeks aan ons verstrekt via de verschillende daartoe bestemde formulieren. Wanneer u zich registreert als lid van de Loyalty Club, worden uw persoonsgegevens opgeslagen in onze informatiesystemen. U kunt alle gegevens op elk moment wijzigen in het configuratiescherm van de gebruiker.
In deze formulieren kunt u zien dat sommige velden als verplicht zijn gemarkeerd en dat wij zonder deze informatie niet in staat zullen zijn de gevraagde dienst te verlenen. Deze informatie kan strikt noodzakelijk zijn om uw lidmaatschap van de Loyalty Club te beheren.
Leden van de TENDAM Loyalty Club verstrekken de gegevens vrijwillig door zich via de website als lid van de Loyalty Club aan te melden. Op dat moment wordt een ledenprofiel aangemaakt om het lidmaatschap van die club te beheren. De aanmaak van deze ledenprofielen is noodzakelijk voor de correcte ontwikkeling van de commerciële relatie tussen TENDAM en het lid.
Daarnaast genereert de ontwikkeling van onze relatie een reeks gegevens zoals transactiegegevens (bijvoorbeeld informatie die u ons verstrekt over uw aankoopbewijzen, bestellingen, retourzendingen, enz.), verbindings- en navigatiegegevens door de verschillende webpagina's, klachten- en incidentengeschiedenis. Deze informatie wordt door TENDAM behandeld omdat zij van grote waarde is op zowel statistisch als geaggregeerd niveau.
TENDAM is, via zijn merken, aanwezig op sociale netwerken en biedt gebruikers daarnaast de mogelijkheid om via verschillende sociale media te communiceren. De verwerking van de gegevens van de personen die volgers worden, een link leggen of een relatie hebben met TENDAM via de sociale netwerken of de communicatiemiddelen die hen ter beschikking worden gesteld, zal worden geregeld door de wettelijke kennisgeving van onze website en de gebruiksvoorwaarden, het privacybeleid en andere voorschriften van toegang, gebruik en dergelijke van het overeenkomstige sociale netwerk of medium. De gebruiker is daarvan op de hoogte en zal ze eerder hebben aanvaard.
Ten slotte kunnen wij, alleen als u ons daarvoor toestemming geeft, uw partiële (d.w.z. gedeeltelijk gecodeerde) kaartnummer verwerken om uw betaalwijze te onthouden en het voor u gemakkelijker te maken om aankopen te doen. Om de veiligheid van uw betalingsgegevens te waarborgen, zullen wij nooit over uw volledige kaartnummer beschikken.
Bedrijven maken steeds meer gebruik van gegevens die niet rechtstreeks door de belanghebbende zijn verstrekt. Deze “afgeleide” gegevens zijn gegevens die het resultaat zijn van de toepassing van algoritmen om een verscheidenheid aan gegevens te analyseren, zoals sociale media en aankoopgegevens om mensen te profileren, bijvoorbeeld om de interesse van onze klanten voor bepaalde producten te kennen, de aankoopmomenten, smaken, aankoopgeschiedenis, verbruikte promoties, tevredenheidsonderzoeken, informatie uit telefoontjes naar onze klantenservice, navigatie uitgevoerd op de TENDAM-websites, enz. Meer informatie hierover vindt u in het volgende onderdeel van het Privacybeleid, waarin de doeleinden van de verwerking in detail worden beschreven.
Hieronder vindt u de verschillende doeleinden waarvoor uw gegevens kunnen worden verwerkt, afhankelijk van uw relatie met TENDAM en de rechtsgrondslag:
EIndien u zich inschrijft als clublid, zullen wij uw gegevens verwerken om uw lidmaatschap te beheren.
Om meer te weten te komen over de Clubs:
Algemene Voorwaarden Club WOW https://clubwow.womensecret.com/condiciones/
Algemene voorwaarden Club Springfield https://springfieldclub.com/es/es/condiciones-generales
Algemene voorwaarden Club HossLovers https://www.hosslovers.com/condiciones/
Legitimerende grondslag
Uitvoering van de overeenkomst
Categorie van gegevens
Identificatie- en contactgegevens;
Andere categorieën van gegevens;
Gegevens afkomstig van het gebruik van de dienst.
Wij begrijpen dat u, als gebruiker die vrijwillig geregistreerd is in een van de Loyalty Clubs van TENDAM, verwacht informatie te ontvangen over aanbiedingen, promoties en kortingen op al onze producten, hetzij van onze merken of merken van derden die door TENDAM op de markt worden gebracht.
Daarom zullen wij u, op basis van gerechtvaardigd belang, deze commerciële informatie toesturen via verschillende (elektronische en niet-elektronische) contactmiddelen: postadres, e-mail, mobiele telefoon (SMS, RCS...), enz. U kunt aanvullende informatie opvragen over de wijze waarop wij ons rechtmatig belang en uw eigen belangen hebben beoordeeld door contact met ons op te nemen onder de voorwaarden zoals aangegeven in punt 8 van dit Privacybeleid.
Legitimerende grondslag
Legitiem belang bestaande in het wekken van belangstelling voor Tendam-producten. U kunt uw recht van verzet uitoefenen onder de voorwaarden die zijn vastgesteld in punt 7 van dit Privacybeleid.
Categorie van gegevens
Identificatie- en contactgegevens;
Gegevens afkomstig van het gebruik van de dienst.
TENDAM verzamelt en verwerkt aankoopanalysegegevens (bedragen, frequentie, details van de fysieke winkel waar u winkelt en/of de online winkel), of u profiteert van het lidmaatschap van een of meer van onze Clubs, uw interesses en voorkeuren, zodat deze informatie TENDAM in staat stelt u producten en diensten aan te bieden die voor u u interessant kunnen zijn, en niet voor anderen.
De verwerking van gegevens voor profilering en marketingdoeleinden is gebaseerd op het legitieme belang van TENDAM. Daartoe heeft TENDAM de belangen en rechten van de belanghebbenden afgewogen tegen de maatregelen die de voor de verwerking verantwoordelijke heeft genomen om aan zijn algemene verplichtingen inzake evenredigheid en transparantie te voldoen, en is tot de volgende conclusie gekomen:
- het effect op de grondrechten en de burgerlijke vrijheden van het individu is gering.
- een dergelijke verwerking kan redelijkerwijs worden overwogen door de belanghebbende die geïnteresseerd is in het ontvangen van gepersonaliseerde aanbiedingen en wordt daarentegen gehinderd door generieke reclame;
- de verwerking van de gegevens voor de bovengenoemde doeleinden geeft geen aanleiding tot uitsluiting, discriminatie, laster of situaties die de reputatie en/of de onderhandelingspositie van de betrokkene in gevaar brengen.
Het doel van de analyse is na te gaan welke producten en diensten het meest relevant zijn voor verschillende groepen gebruikers met gemeenschappelijke kenmerken (bv. leeftijd) of soortgelijke winkelgewoonten (bv. aankoopdata). U kunt aanvullende informatie opvragen over de wijze waarop wij ons rechtmatig belang en uw eigen belangen hebben beoordeeld door contact met ons op te nemen onder de voorwaarden zoals aangegeven in punt 8 van dit Privacybeleid.
Legitieme grondslag
Rechtmatig belang om de dienstverlening te verbeteren en onze klanten de meest nauwkeurige producten aan te bieden. U kunt uw recht van verzet uitoefenen onder de voorwaarden die in punt 7 van dit Privacybeleid zijn uiteengezet.
Categorie van gegevens
Identificatie- en contactgegevens;
Persoonlijke eigenschappen;
Transacties van goederen en diensten;
Andere categorieën van gegevens;
Gegevens afkomstig van het gebruik van de dienst.
De geolocatie is standaard uitgeschakeld. Alleen in gevallen waarin u, met toestemming van de gebruiker, om informatie over onze dichtstbijzijnde winkel verzoekt, zal deze worden geactiveerd om u een antwoord op uw verzoek te geven.
Hoewel het navigeren op basis van de geografische locatie altijd een keuze van de gebruiker is, zal het Platform in gevallen waarin u de toegang tot locatiegegevens weigert, niet in staat zijn om u de functionaliteiten aan te bieden die op een dergelijke locatie zijn gebaseerd. In geen geval zal het Platform voortdurend de locatie van de gebruiker traceren.
De verstrekte persoonsgegevens worden niet bewaard nadat het verzoek om informatie is beantwoord.
Legitimerende grondslag
Toestemming
Categorie van gegevens
Identificatie en contactgegevens;
Geolocatie.
Beheer van het surfen op het web door de gebruiker. Wij verwerken de informatie om uw toegang tot en navigatie door onze digitale media mogelijk te maken en te vergemakkelijken. Bijvoorbeeld om u de versie van de website aan te bieden die het best past bij de kenmerken van het apparaat dat u kiest om onze website te bezoeken, uw taal, enz. Evenzo zullen wij, zonder uw toestemming, uw surfgedrag analyseren om ons aan uw behoeften aan te passen. U kunt ons cookiebeleid hier raadplegen hier.
Legitieme grondslag
Uitvoering van de overeenkomst (verplichte cookies) en toestemming van de betrokkene (optionele cookies).
Categorie van gegevens
Identificatie- en contactgegevens;
Persoonlijke eigenschappen;
Transacties van goederen en diensten;
Andere categorieën van gegevens;
Gegevens afkomstig van het gebruik van de dienst.
TENDAM is onderworpen aan verschillende reglementeringen die de noodzaak inhouden om persoonsgegevens te verwerken om aan die reglementeringen te voldoen. bv.: belastingregeling). In overeenstemming met deze verplichtingen kan TENDAM uw gegevens meedelen aan de bevoegde overheidsdiensten of rechtbanken, op voorwaarde dat het verzoek via de gevestigde wettelijke kanalen wordt gedaan.
Legitieme grondslag
Wettelijke verplichting
Categorie van gegevens
Identificatie- en contactgegevens;
CPersoonlijke eigenschappen;
Transacties van goederen en diensten;
Andere categorieën van gegevens;
Gegevens afkomstig van het gebruik van de dienst.
In alle commerciële mededelingen die wij u langs elektronische weg toesturen, zal een link - UITSCHRIJVEN of een soortgelijke link - zijn opgenomen waarmee u uw privacy kunt beheren en kunt vragen dat wij u geen commerciële mededelingen meer toesturen.
U kunt uw toestemming ook intrekken of uw verzet kenbaar maken op een van de volgende manieren:
- Door een e-mail te sturen naar het volgende e-mail adres: dpo@tendam.es. In dat geval moet deze worden verzonden vanaf hetzelfde e-mailadres waarmee de gebruiker het heeft aangemaakt.
- Door uw privacy opties te beheren via het MIJN ACCOUNT of gelijkaardig gedeelte van de Loyalty Club.
- Per post gericht aan TENDAM RETAIL S.A., A/A DPO, Avda. del Llano Castellano 51, 28034 Madrid, Spanje.
We proberen je aanvraag zo snel mogelijk te verwerken, maar het kan zijn dat je enige tijd commerciële communicatie ontvangt. Als je twijfels hebt over de status van je verwerking, kun je contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar kaart@spf.com of door te bellen naar 900 37 33 06 (alleen vanuit Spanje).
Als u lid bent van de Club, worden uw persoonsgegevens bewaard zolang u niet verzoekt om uw lidmaatschap op te zeggen, aangezien wij begrijpen dat u in de tussentijd nog steeds geïnteresseerd bent in het behoud van uw account, ongeacht het feit dat uw activiteit als lid en/of klant gedurende een bepaalde periode onderbroken kan zijn.
UZodra u om uw uitschrijving verzoekt, zullen uw gegevens worden verwijderd overeenkomstig de bepalingen van de regelgeving inzake gegevensbescherming, wat inhoudt dat ze worden geblokkeerd en alleen beschikbaar zijn op verzoek van rechters en rechtbanken, het openbaar ministerie of de bevoegde overheidsdiensten gedurende de verjaringstermijn van eventuele vorderingen, om ze daarna te verwijderen.
De verjaringstermijnen variëren naar gelang van het soort betekening of kennisgeving; ter illustratie: in het algemeen bedraagt de verjaringstermijn voor de meeste persoonlijke burgerrechtelijke vorderingen 5 jaar.
Om de in dit Privacybeleid beschreven doeleinden te verwezenlijken, is het noodzakelijk uw persoonsgegevens mee te delen aan de volgende entiteiten, afhankelijk van de legitieme grondslag voor een dergelijke mededeling:
Om te voldoen aan de toepasselijke wettelijke verplichtingen, kunnen wij uw gegevens meedelen aan:
· bevoegde rechtbanken of gerechtshoven, mits het verzoek via de geijkte juridische kanalen wordt gedaan.
· belastingdienst en andere bevoegde overheidsdiensten, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen van welke aard ook.
Om te voldoen aan ons legitiem belang om een gecentraliseerd klantenbeheer te behouden, kunnen wij uw gegevens doorgeven aan andere entiteiten van de Groep TENDAM https://www.tendam.es/nuestras-companias/ (versión española) y https://www.tendam.es/en/our-companies/ (versie in andere talen) voor interne administratieve doeleinden. U kunt aanvullende informatie opvragen over de wijze waarop wij ons rechtmatig belang en uw eigen belangen hebben beoordeeld door contact met ons op te nemen onder de voorwaarden zoals aangegeven in punt 8 van dit Privacybeleid.
Om onze diensten te kunnen verlenen, doen wij een beroep op de steun van diverse dienstverleners die namens ons optreden als "gegevensverwerkers". Sommige van deze gegevensverwerkers kunnen buiten de Europese Economische Ruimte gevestigd zijn, waardoor een internationale doorgifte van gegevens ontstaat. In dat geval zal TENDAM deze doorgifte dekken met een van de garanties die in de toepasselijke regelgeving zijn vastgelegd. U kunt meer informatie verkrijgen over onze gegevensverwerkers en de details betreffende internationale doorgiften door contact met ons op te nemen onder de voorwaarden aangegeven in afdeling 8 van dit Privacybeleid
Lees en ken uw rechten. Als u vragen heeft, neem dan contact met ons op: dpo@tendam.es.
De rechten die u ten opzichte van TENDAM heeft met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens zijn de volgende: het recht op toegang tot uw persoonsgegevens, het recht om onjuiste gegevens te corrigeren, het recht om te vragen dat deze worden gewist, het recht om een deel van de verwerking te beperken of het recht om zich te verzetten tegen een bepaald gebruik (bv. om u achteraf te verzetten tegen het verzenden van reclame) en het recht om uw gegevens over te dragen. Om deze rechten uit te oefenen volstaat het een e-mail te sturen naar dpo@tendam.es, of een brief te sturen naar TENDAM RETAIL S.A., A/A DPO, Avda. del Llano Castellano 51, (28034 Madrid). U hebt ook de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij het Spaanse agentschap voor gegevensbescherming.
U hebt het recht om van TENDAM bevestiging te krijgen of wij al dan niet persoonsgegevens over u verwerken, alsook informatie over: de doeleinden van de verwerking; de categorieën van gegevens die worden verwerkt; de ontvangers of categorieën van ontvangers aan wie de gegevens zijn of zullen worden verstrekt; indien mogelijk, de beoogde periode van bewaring van de persoonsgegevens of, indien dit niet mogelijk is, de criteria die zijn gebruikt om deze periode te bepalen. In deze gevallen zal TENDAM u een kopie bezorgen van de persoonsgegevens die worden verwerkt. Wanneer de informatie elektronisch wordt opgevraagd, zal zij bovendien in een algemeen gebruikt elektronisch formaat worden verstrekt.
In gevallen waarin verzoeken duidelijk ongegrond of buitensporig zijn, met name wanneer zij herhaaldelijk voorkomen, kan TENDAM een vergoeding vragen ter compensatie van de administratieve kosten van het voldoen aan het verzoek, die overeenkomt met de werkelijke kosten van het verwerken van het verzoek.
TENDAM zal u binnen een maand informeren over de acties die uit uw verzoek voortvloeien (dit kan met twee maanden worden verlengd in het geval van bijzonder complexe verzoeken, een verlenging die wij u binnen de eerste maand zullen meedelen). Indien TENDAM besluit een aanvraag niet in behandeling te nemen, zullen wij u hiervan binnen een maand na uw aanvraag op de hoogte stellen onder vermelding van de redenen voor de weigering.
U hebt het recht om TENDAM te verzoeken persoonsgegevens te corrigeren wanneer deze onjuist zijn of aan te vullen wanneer deze onvolledig zijn. Indien u geregistreerd bent op ons Platform, kan het voor u gemakkelijker zijn om deze direct te corrigeren door uw profiel aan te passen.
U hebt het recht om van TENDAM de verwijdering van uw persoonsgegevens te verkrijgen wanneer een van de volgende omstandigheden zich voordoet:
· zij zijn niet noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij worden verzameld of verwerkt;
· u trekt uw toestemming in en de verwerking is niet op een andere rechtsgrond gebaseerd;
· u maakt bezwaar tegen de verwerking en er prevaleren geen andere legitieme gronden voor de verwerking;
· ze zijn onwettig verwerkt.
Wanneer het wissen voortvloeit uit de uitoefening van het recht om bezwaar te maken voor direct-marketingdoeleinden, kan TENDAM uw identificatiegegevens bewaren om toekomstige verwerking voor deze doeleinden te voorkomen.
Wanneer TENDAM persoonsgegevens openbaar heeft gemaakt en verplicht is deze te wissen, zal TENDAM, rekening houdend met de beschikbare technologie en de uitvoeringskosten, redelijke stappen ondernemen, met inbegrip van technische maatregelen, om de voor de verwerking verantwoordelijken die de persoonsgegevens verwerken in kennis te stellen van uw verzoek om elke koppeling naar die persoonsgegevens, of elke kopie of replica van die persoonsgegevens, te wissen.
U hebt het recht om van TENDAM de beperking van de gegevensverwerking te verkrijgen wanneer aan een van de volgende voorwaarden is voldaan:
· wanneer u de juistheid van uw persoonsgegevens hebt betwist, gedurende een periode die TENDAM in staat stelt de juistheid van de gegevens te verifiëren;
· indien u van mening bent dat de verwerking onwettig is en TENDAM bezwaar heeft gemaakt tegen het wissen van de persoonsgegevens en u in plaats daarvan verzoekt om beperking van het gebruik ervan;
· TENDAM heeft de persoonsgegevens niet langer nodig voor de doeleinden van de verwerking, maar u hebt ze nodig voor de formulering, uitoefening of verdediging van vorderingen;
· wanneer u bezwaar hebt gemaakt tegen de verwerking, terwijl wij nagaan of de legitieme gronden van TENDAM zwaarder wegen dan de uwe.
Wanneer u de beperking van de verwerking in overeenstemming met deze afdeling hebt verkregen, wordt u door TENDAM op de hoogte gebracht voor de opheffing van deze beperking. TENDAM zal elke rechtzetting of uitwissing van persoonsgegevens of beperking van de verwerking meedelen aan elk van de ontvangers aan wie de persoonsgegevens zijn verstrekt, tenzij dit onmogelijk is of een onevenredige inspanning zou vereisen. TENDAM zal de belanghebbende desgevraagd informatie verstrekken over deze ontvangers.
U hebt het recht persoonsgegevens in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat te ontvangen en deze aan een andere voor de verwerking verantwoordelijke door te geven wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming of een overeenkomst en op geautomatiseerde wijze wordt uitgevoerd.
Bij de uitoefening van uw recht op gegevensoverdraagbaarheid hebt u het recht om persoonsgegevens rechtstreeks van de voor de verwerking verantwoordelijke naar de voor de verwerking verantwoordelijke door te geven, voor zover dat technisch haalbaar is. De uitoefening van dit recht laat de bevoegdheden die uit hoofde van het recht van uitwissing zijn verleend, onverlet.
Dit recht op overdraagbaarheid is niet van toepassing op de verwerking die noodzakelijk is voor de vervulling van een taak van algemeen belang of een taak die deel uitmaakt van de uitoefening van aan TENDAM toegekende overheidsbevoegdheden. Het recht op overdraagbaarheid strekt zich niet uit tot gegevens die TENDAM zou hebben afgeleid uit gegevens die rechtstreeks afkomstig zijn van het gebruik van de geleverde diensten door TENDAM.
U hebt het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van gegevens die op u betrekking hebben, met inbegrip van profilering. Indien u gebruik maakt van dit recht, zal TENDAM stoppen met het verwerken van uw persoonsgegevens, tenzij wij kunnen aantonen dat er legitieme redenen zijn voor de verwerking die prevaleren boven uw belangen, rechten en vrijheden, of voor het formuleren, uitoefenen of verdedigen van claims.
Wanneer persoonsgegevens worden verwerkt met het oog op direct marketing, hebt u het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, met inbegrip van profilering, voor zover die verband houdt met de voornoemde marketingstrategie. Persoonsgegevens zullen derhalve niet langer voor dergelijke doeleinden worden verwerkt.
U hebt het recht niet te worden onderworpen aan een besluit dat uitsluitend op geautomatiseerde verwerking, met inbegrip van profilering, is gebaseerd en dat voor u rechtsgevolgen heeft of voor u soortgelijke significante gevolgen heeft. Dit recht kan echter niet worden uitgeoefend indien het besluit noodzakelijk is voor het sluiten of uitvoeren van een overeenkomst tussen u en TENDAM; is toegestaan bij de wet die van toepassing is op TENDAM, mits deze voorziet in passende maatregelen om uw rechten, vrijheden en legitieme belangen te beschermen; of gebaseerd is op uw uitdrukkelijke toestemming.
U hebt het recht om een klacht in te dienen bij het Spaanse agentschap voor gegevensbescherming, met name wanneer u geen genoegdoening hebt gekregen bij de uitoefening van uw rechten.
Tendam behoudt zich het recht voor zijn privacybeleid aan te passen vanwege een verandering in de wetgeving, jurisprudentie of in overeenstemming met zijn bedrijfscriteria of -gebruiken. In geval van wijziging van het Privacybeleid zullen wij u via onze website of via enig ander communicatiemiddel daarvan op de hoogte brengen, zodat u bekend bent met de nieuwe toepasselijke privacyvoorwaarden. Wanneer u gebruik blijft maken van de diensten die via deze website beschikbaar zijn nadat wij u op de hoogte hebben gesteld van wijzigingen in ons Privacybeleid, betekent dit dat u instemt met de nieuwe voorwaarden, behalve in verband met eventuele doeleinden van gegevensverwerking waarvoor uw toestemming is vereist.
Voor vragen of verduidelijkingen over ons privacybeleid kunt u contact met ons opnemen via: dpo@tendam.es.