SPRINGFIELD CLUB

2.1. Données fournies par l’intéressé/e :

TENDAM peut recueillir les données à caractère personnel que vous nous fournissez directement à travers les différents formulaires prévus.

Sur ces formulaires, vous pourrez vérifier que certains des champs sont obligatoires et que sans ces informations nous ne pourrons pas vous fournir le service requis.

De plus, le développement de notre relation donne lieu à une série d’informations, comme des données transactionnelles (par exemple les informations que vous nous fournissez au sujet de vos tickets d’achat, commandes, retours, etc.), données de connexion et navigation sur les différentes pages Internet, historique des réclamations et incidents. Ces informations sont traitées par TENDAM car elles revêtent une grande valeur du point de vue statistique et global (elles nous permettent de connaître notre typologie de clients, les produits qui plaisent plus ou moins, comment configurer notre site pour que la navigation soit plus facile) et du point de vue individuel (pour vous offrir une publicité personnalisée en fonction du segment de clientèle auquel vous appartenez : tranche d’âge, type de produits préalablement acquis et moment de l’achat...).

Enfin, dans le seul cas où vous nous auriez autorisés à ce faire, nous pourrons traiter votre numéro de carte tronqué (à savoir partiellement crypté) pour conserver votre méthode de règlement et vous faciliter la réalisation de vos achats. Pour garantir la sécurité de vos informations de paiement, en aucun cas nous ne disposerons de votre numéro de carte complet.

2.2. Les données non-fournies sciemment par l’intéressé/e résultant de l’application d'algorithmes (données déduites) :

Les entreprises utilisent de plus en plus des données qui n’ont pas été fournies sciemment par leurs titulaires. Ces données, dites « déduites », sont le résultat de l’application d'algorithmes permettant d’analyser une variété de données, comme les modes de communication sociale et les registres d’achat à des fins de profilage des personnes, par exemple connaître l’intérêt de nos clients pour certains produits, les moments où ils achètent, leurs goûts, leur historique d’achats, les promotions dont ils ont profité, les enquêtes de satisfaction, les informations relatives aux appels à notre Service clientèle, la navigation sur les sites Internet de TENDAM, etc.

Dans le tableau ci-après, nous détaillons les différents buts pour lesquels vos données peuvent être traitées, en fonction du lien que vous entretenez avec TENDAM, ainsi que leurs fondements juridiques :

Dans toutes les communications commerciales que nous vous envoyons par voie électronique, vous trouverez un lien (désinscription ou similaire) qui vous permettra de gérer votre confidentialité et de nous demander de ne plus vous envoyer de communications commerciales.

Vous pouvez révoquer votre consentement ou manifester votre opposition à travers l’un des moyens suivants :

• Envoi d’un courrier électronique à l’adresse : dpo@tendam.es

• Gestion de vos options de confidentialité à travers la section MON COMPTE ou similaire du Club fidélité.

• Par courrier postal adressé à TENDAM RETAIL S.A., A/A DPO, Avda. del Llano Castellano 51, 28034 Madrid, Espagne.

Le délai de traitement est de 48 à 72 heures ; il est donc possible que vous continuiez à recevoir des communications commerciales pendant ce temps.

Si vous êtes membre du Club, vos données personnelles seront conservées tant que vous ne demanderez pas à le quitter. Nous entendons que pendant ce temps vous souhaitez toujours conserver votre compte indépendamment du fait que votre activité comme membre et/ou client puisse se trouver interrompue pendant un certain temps.

Une fois que vous avez demandé à quitter le Club, vos données seront supprimées comme prévu dans la règlementation sur la protection des données ; elles seront bloquées et resteront à la seule disposition des juges et tribunaux, du procureur ou des administrations publiques compétents, s’ils en font la demande, et pour le délai de prescription prévu pour les actions susceptibles d’en découler. Ensuite, elles seront éliminées.

Les délais de prescription varient en fonction du type de service. À titre d’exemple, le délai de prescription de la plupart des actions civiles personnelles est de 5 ans, en général.

Dans le respect des finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité, nous devons donner accès à vos données aux entités du groupe Tendam, concrètement Tendam Retail Services, S.A., aux seuls effets de la prestation d’un service de gestion administrative interne.

De même, pour la gestion de services clientèle comme CRM, analyse de données et marketing digital, TENDAM fait appel aux services de plusieurs compagnies qui peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne. Actuellement, ces services et compagnies sont les suivants :

Prestation de services de CRM par Salesforce.com EMEA Limited - Protection légale : Clauses contractuelles type.
Analyse de données du client par IBM - Cadre légal : Clauses contractuelles type.
Publicité aux utilisateurs de plateformes digitales à travers les services de Google Adwords ou la création de Publics personnalisés sur Facebook - Cadre légal : Clauses contractuelles type.

En tout état de cause, TENDAM s’assurera que les mesures opportunes soient prises pour garantir que le fournisseur applique un niveau de sécurité équivalent à celui exigé par la règlementation européenne relative aux données.

En dehors des hypothèses citées ci-dessus, Tendam ne communique vos données personnelles à aucun tiers, sauf obligation légale ou si cela est nécessaire pour exécuter le contrat.

Lisez et prenez connaissance de vos droits. En cas de doute, contactez-nous : dpo@tendam.es.

Les droits qui vous assistent face àTENDAM eu égard au traitement de vos données personnelles sont les suivants : droit d’accès à vos données personnelles, de rectification des données inexactes, de demande de suppression de vos données, de limitation de certains traitements ou d’opposition à certaines utilisations de vos données (par exemple, opposition après l’envoi de publicité) et de portabilité de vos données. Pour les exercer, il vous suffira d’envoyer un courriel à dpo@tendam.es, ou une lettre à TENDAM RETAIL S.A., A/A DPO, Avda. del Llano Castellano 51, 28034 Madrid. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données.

Vous êtes en droit d’obtenir de TENDAM une confirmation par rapport au traitement effectif, ou pas, par nos soins, des données personnelles vous concernant, ainsi que des informations sur : les finalités du traitement, les catégories auxquelles appartiennent les données traitées, les destinataires ou les catégories de destinataires auxquels vos données ont été communiquées ou le seront ; si possible, le délai prévu de conservation des données personnelles, ou si cela n’est pas possible, les critères employés pour déterminer ce délai. Dans ces cas, TENDAM vous fournira une copie des données personnelles objet du traitement. De plus, lorsque vous en faites la demande par voie électronique, les informations seront fournies sous un format électronique à usage commun.

Dans les cas où des demandes manifestement infondées ou excessives seraient formulées, en particulier des demandes répétitives, TENDAM pourra toucher une redevance qui compensera les frais administratifs de réponse à la demande, à la hauteur du coût réel du traitement de la demande.

TENDAM vous informera des actions découlant de votre demande dans le délai d’un mois (qui pourra être prolongé deux mois de plus lorsqu’il s'agirait de demandes particulièrement complexes, prolongement dont nous vous informerons au cours du premier mois). Si TENDAM décide de ne pas répondre à une demande, vous en serez informé/e ; nous vous indiquerons les motifs de notre refus dans le délai d’un mois à compter de la présentation de votre demande.

Cliquez ici pour demander l'exercice de votre droit d'accès, envoyez un courriel à dpo@tendam.es ou écrivez à Tendam Retail, SA, A/a DPO, Avda. del Llano Castellano nº 51, 28034 Madrid

Vous êtes en droit de demander à TENDAM de rectifier vos données personnelles si elles sont inexactes ou de les compléter si elles sont incomplètes. Si vous êtes inscrit/e sur notre Plateforme, il peut être plus simple pour vous de les corriger directement en modifiant votre profil.

Cliquez ici pour demander l’exercice de votre droit de rectification , envoyez un courriel à dpo@tendam.es ou écrivez à Tendam Retail, SA, A/a DPO, Avda. del Llano Castellano nº 51, 28034 Madrid

Vous serez en droit de demander à TENDAM la suppression des données personnelles vous concernant lorsque l’une des situations suivantes viendrait à se produire :

• lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires eu égard aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies ou autrement traitées ;

• lorsque vous avez retiré votre consentement et le traitement ne se base pas sur un autre fondement juridique ;

• lorsque vous vous opposez au traitement de vos données et qu’aucun autre motif légitime ne prévaut pour leur traitement ;

• lorsque vos données ont été traitées de façon illicite.

Lorsque la suppression découle de l’exercice du droit à l’opposition au traitement de vos données à des fins de marketing direct, TENDAM pourra conserver vos données d’identification pour empêcher les traitements à venir à ces fins.

Lorsque TENDAM aurait publié vos données personnelles et serait dans l’obligation de les supprimer, TENDAM, compte tenu de la technologie disponible et du coût de son application, adoptera les mesures raisonnables, mesures techniques comprises, pour informer les responsables du traitement des données personnelles de votre demande de suppression de tout lien vers ces données, ou de toute autre copie ou reproduction de celles-ci.

Cliquez ici pour demander l'exercice de votre droit de suppression , envoyez un courriel à dpo@tendam.es ou écrivez à Tendam Retail, SA, A/a DPO, Avda. del Llano Castellano nº 51, 28034 Madrid

Vous êtes en droit d’obtenir de TENDAM la limitation du traitement de vos données personnelles lorsque l’une des conditions suivantes est remplie :

• lorsque vous vous êtes opposé/e à l’exactitude de vos données personnelles pendant un délai permettant à TENDAM de vérifier cette exactitude ;

• lorsque vous considérez que le traitement est illicite et que TENDAM s’est opposé à la suppression des données personnelles, et que vous demandez à la place à ce que leur utilisation soit limitée ;

• lorsque TENDAM n’a plus besoin des données personnelles aux fins du traitement, mais que vous en avez besoin pour la formulation, l'exercice ou la défense de réclamations ;

• lorsque vous vous êtes opposé/e au traitement, le temps de vérifier la prévalence des motifs légitimes de TENDAM sur les vôtres.

Lorsque vous aurez obtenu la limitation du traitement de vos données conformément à ce point, vous en serez informé/e par TENDAM avant la levée de cette limitation. TENDAM communiquera toute rectification ou suppression des données personnelles ou limitation du traitement de celles-ci à chacun des destinataires auxquels les données personnelles auraient été communiquées, à moins que ce ne soit impossible ou que cela exige un effort disproportionné. TENDAM informera l’intéressé/e au sujet de ces destinataires, si vous en faites la demande.

Vous êtes en droit de recevoir les données personnelles sous un format structuré, d’usage commun et lecture mécanique, et vous pouvez les transmettre à un autre responsable lorsque le traitement se base sur le consentement ou sur un contrat et s’effectue par des moyens automatisés.

En exerçant votre droit à la portabilité des données, vos données personnelles pourront être transmises directement d’un responsable à un autre lorsque cela est techniquement possible. L’exercice de ce droit est sans préjudice des facultés accordées par le droit de suppression.

Ce droit à la portabilité ne s’appliquera pas au traitement nécessaire à l'accomplissement d’une mission réalisée dans l’intérêt public ou dans l'exercice de pouvoirs publics accordés à TENDAM. Le droit à la portabilité ne s’étendra pas aux données que TENDAM aurait déduites de données découlant directement de l’utilisation que TENDAM fait des services fournis.

Cliquez ici pour demander l'exercice de votre droit à la portabilité , envoyez un courriel à dpo@tendam.es ou écrivez à Tendam Retail, SA, A/a dpo, Avda. del Llano Castellano nº 51, 28034 Madrid

Vous serez en droit de vous opposer au traitement des données vous concernant à tout moment, profilage compris. Si vous décidez d’exercer ce droit, TENDAM cessera de traiter vos données personnelles à moins que nous ne puissions prouver qu’il existe des motifs légitimes pour faire prévaloir le traitement sur vos intérêts, droits et libertés, ou pour la formulation, l'exercice ou la défense des réclamations.

Lorsque le traitement des données personnelles aurait pour objet le marketing direct, vous aurez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données personnelles qui vous concernent, profilage compris dans la mesure où il serait lié à ladite stratégie de marketing. Ainsi, le traitement des données personnelles à ces fins cessera.

Cliquez ici pour demander l'exercice de votre droit d'opposition , envoyez un courriel à dpo@tendam.es ou écrivez à Tendam Retail, SA, A/a DPO, Avda. del Llano Castellano nº 51, 28034 Madrid

Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision sur la seule base du traitement automatisé, ce qui comprend le profilage, et qui produit des effets juridiques sur vous ou vous affecte significativement de façon similaire. Cela dit, l'exercice de ce droit ne sera pas possible lorsque la décision serait nécessaire pour la conclusion ou l’exécution d’un contrat entre vous et TENDAM ; lorsque la décision serait autorisée par le droit applicable à TENDAM, si les mesures adéquates pour protéger vos droits, libertés et intérêts légitimes ont été établies ; ou lorsque la décision se fonde sur votre consentement explicite.

Cliquez ici pour demander l'exercice de votre droit lié aux décisions individuelles automatisées , envoyez un courriel à dpo@tendam.es ou écrivez à Tendam Retail, SA, A/a DPO, Avda. del Llano Castellano nº 51, 28034 Madrid

Vous pouvez présenter une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données, en particulier lorsque vous n’aurez pas obtenu satisfaction dans l’exercice de vos droits.

Vous pouvez lire en intégralité notre politique relative aux cookies ici.