A sua privacidade é importante para nós. Recomendamos-lhe que dedique alguns minutos a ler, compreender e, se for o caso, aceitar a nossa Política de Privacidade.
Documento atualizado 29/04/2019.

1.- Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?

1.1. Em Espanha
Tendam Retail, S.A.– CIF: A08099459.
Avenida del Llano Castellano, 51 – Madrid, Espanha.
+34913873401
DPO: dpo@tendam.es

1.2 Em Portugal
A) Springfield: Bizzaro & Milho, S.A. – CIF: 501578722
B) Women’Secret, Cortefiel y Pedro del Hierro: Confespanha Confecçoes, S.A. – CIF: 504247190

Edifício Tivoli Forum
Av. da Liberdade, 180 E – 3ºA
1250-146 Lisboa
DPO: dpo@tendam.es

1.3 Em Francia
Springfield France SAS – CIF: FR-85.400.165.635.
13, rue 4 de septembre
75.002 Paris
DPO: dpo@tendam.es

1.4 Em Bélgica
Quiral Belgique S.A. – CIF: BE-458.385.0790001
Drève des Renards 2
1180 UCCLE DPO
DPO: dpo@tendam.es

2.- Que dados seus tratamos?

2.1. Dados disponibilizados pelo titular dos dado:

A TENDAM pode recolher dados pessoais que nos forem disponibilizados de forma direta através dos diversos formulários existentes.

Nestes formulários poderá verificar que alguns dos campos se encontram assinalados como obrigatórios, pois sem essa informação não poderemos prestar-lhe o serviço solicitado.

Adicionalmente, o desenvolvimento da nossa relação gera diversas informações, como dados transacionais (por exemplo, informação que nos disponibilizar sobre os seus vales de compra, pedidos, devoluções, etc.), dados de ligação e navegação através das diferentes páginas do site, histórico de reclamações e incidentes. Esta informação é tratada pela TENDAM, pois possui um importante valor tanto a nível estatístico e considerada de forma agregada - pois permite-nos conhecer a nossa tipologia de clientes, de que produtos gostam mais ou menos, como devemos configurar a página para que a sua navegação seja mais simples - como de forma individualizada, para poder oferecer publicidade personalizada em função do segmento de cliente: faixa etária, tipo de produtos contratados anteriormente e momento da compra, entre outros.

2.2 Os dados não disponibilizados de forma consciente pelo interessado resultantes da aplicação de algoritmos (dados inferidos):

Cada vez mais, as empresas utilizam dados que não foram disponibilizados conscientemente pelos titulares dos dados. Estes dados, denominados “inferidos”, são os dados resultantes da aplicação de algoritmos para analisar diversos dados, tais como meios de comunicação social e registos de compras destinados a criar perfis das pessoas, por exemplo, conhecer o interesse dos nossos clientes por determinados produtos, os momentos de compra, gostos, histórico de compras, promoções consumidas, inquéritos de satisfação, informação das chamadas para o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, navegação realizada nos sites da TENDAM, etc.

3.- Com que finalidade e legitimidade tratamos os seus dados pessoais?

No quadro que se apresenta a seguir, descrevem-se as diferentes finalidades para as quais podem ser tratados os seus dados em função da ligação que mantiver com a TENDAM e as respetivas bases jurídicas:

Finalidade Informação adicional Base de legitimação

1. Gerir os Serviços contratados e dar o devido seguimento à relação contratual.

Os seus dados serão tratados para prestar o serviço solicitado, o que, entre outras atividades, pode envolver: (i) O seu registo como cliente; (ii) Preparação do pedido e gestão da entrega; (iii) processar e dar resposta às suas dúvidas, consultas ou reclamações.

A não aceitação desta finalidade implicará que não possamos subscrever o(s) contrato(s) para lhe prestar os serviços em que está interessado.

Para conhecer mais sobre os contratos:

Termos de Contratação Loja Online Springfield https://myspringfield.com/pt/pt/terms.html?redirect=false

Termos de Contratação Loja Online Women'secret https://womensecret.com/pt/pt/terms.html?redirect=false

Termos de Contratação Loja Online Cortefiel https://cortefiel.com/pt/pt/terms.html?redirect=false

Termos de Contratação Loja Online Pedro del Hierro https://pedrodelhierro.com/pt/pt/terms.html?redirect=false

Termos de Contratação Loja Online Fifty Factory https://fiftyoutlet.com/pt/pt/terms.html?redirect=false

Execução do contrato

2. Gerir a participação nos nossos Clubes de Fidelizaçã

No caso de proceder à sua inscrição como sócio do club, poderemos informá-lo de vantagens como: acumular pontos pelas compras efetuadas, usufruir de arranjos gratuitos em peças da estação, estacionamento gratuito em parques aderentes, estar informado de eventos (próprios e de terceiros) assim como de lançamentos, promoções, felicitações e detalhes personalizados de acordo com os seus gostos, no âmbito da relação jurídica.

Para conhecer mais sobre os Clubes:

Condições Gerais Club WOW https://clubwow.womensecret.com

Condições Gerais Club Springfield https://springfieldclub.com/pt/pt/condicoes-gerais

Condições Gerais Club Cortefiel https://springfieldclub.com/pt/pt

Execução do contrato

3. Enviar-lhe informações comerciais sobre Produtos e Serviços das nossas Marcas.

Tendam Retail, SA. é titular das marcas: Cortefiel, Pedro del Hierro, Springfield, Women'secret e Fifty.

Compreendemos que, enquanto utilizador registado de forma voluntária em algum dos Clubes de Fidelização da TENDAM, espera poder receber informação sobre as ofertas, promoções e descontos do conjunto dos nossos produtos.
Por isso, com base no interesse legítimo, iremos fazer-lhe chegar esta informação comercial através dos diferentes meios de contacto (eletrónicos e não eletrónicos): endereço postal, e-mail, telemóvel, etc.

Interesse legítimo

4. Enviar informação comercial sobre Produtos e Serviços das empresas do Grupo TENDAM e de colaboradores externos

Sempre que o solicitar através das quadrículas correspondentes nos diversos formulários, poderemos fazerlhe chegar pelos diferentes meios de contacto, ofertas, promoções e descontos de:

  1. Outras empresas do Grupo TENDAM que prestam serviços relacionados com os setores da moda, logística e marketing.
  2. Outras empresas com as quais a TENDAM tenha subscrito diferentes acordos de colaboração e que possam pertencer aos setores de: serviços financeiros, seguros, cosmética, perfumaria, grande consumo, viagens, lazer, cultura e automóvel.

Consentimiento

5. Comunicar os seus dados à TENDAM RETAIL SERVICES para lhe oferecer produtos de seguro

Sempre que o solicitar através das quadrículas correspondentes nos diferentes formulários, poderemos comunicar os seus dados à TENDAM RETAIL SERVICES, S.A. para que esta empresa, de forma direta, lhe possa fazer chegar ofertas, promoções e descontos de produtos do setor segurador.

Consentimiento

6. Elaboração de perfis e marketing

Tendo por base esta finalidade, a TENDAM recolhe e trata dados de análise das compras (montantes, frequência, dados da loja física onde compra e/ou da loja on-line), se é membro de um ou vários dos nossos Clubes, dos seus interesses e preferências, de modo a que esta informação permita à TENDAM oferecer-lhe produtos e serviços que lhe possam interessar, e não outros

O tratamento de dados com o objetivo de elaborar perfis e marketing baseia-se no interesse legítimo da TENDAM. Para esse efeito, a TENDAM ponderou os interesses e os direitos dos interessados, e as medidas adoptadas pelo responsável para cumprir as suas obrigações gerais em termos de proporcionalidade e transparência, tendo concluído que:

  1. o impacto sobre os direitos fundamentais e liberdades públicas das pessoas é reduzido;
  2. esse tratamento pode ser previsto de forma razoável pelo interessado que tem interesse em receber ofertas personalizadas e, pelo contrário, que se sente incomodado por receber publicidade genérica;
  3. A análise realizada terá como finalidade identificar que produtos e serviços estão mais associados a diferentes grupos de utilizadores que partilham características comuns (porex: idade) ou hábitos de compra similares (porex.: datas em que costumam comprar).

A análise realizada terá como finalidade identificar que produtos e serviços estão mais associados a diferentes grupos de utilizadores que partilham características comuns (porex: idade) ou hábitos de compra similares (porex.: datas em que costumam comprar).

Interesse legítimo com o objetivo de melhorar o serviço e oferecer os produtos de que os nossos clientes mais necessitam.

7. Dar resposta ao seu pedido de informação sobre a loja mais próxima com base na geolocalização.

A localização geográfica está desativada por defeito. Apenas nos casos em que nos solicitar, após consentimento do utilizador, informação sobre a nossa loja mais próxima, aquela será ativada para lhe dar resposta ao pedido enviado.
Embora a navegação, considerando a localização geográfica, seja sempre uma escolha do utilizador, se recusar o acesso aos dados de localização a Plataforma não poderá oferecer-lhe as funcionalidades baseadas nessa localização. Em caso algum a Plataforma realizará um seguimento continuado da localização do utilizador.
Os dados pessoais disponibilizados não serão conservados depois de ter sido dada resposta ao pedido de informação.

Consentimiento

8. Gestão e análise da navegação no site.

Gestão da navegação do utilizador no site. Tratamos a informação para lhe permitir e facilitar o acesso e a navegação pelos nossos meios digitais. Por exemplo, para lhe oferecer a versão do site que melhor se adapte às características do dispositivo que escolher para entrar no nosso site, o seu idioma, entre outros elementos. Além disso, após o seu consentimento, efetuaremos a análise da sua navegação para nos adaptarmos às suas necessidades. Pode consultar a nossa política de cookie aqui .

Execução do contrato (cookies obrigatórios) e consentimento do interessado (cookies opcionais)

9. Cumprir as obrigações legais.

A TENDAM está sujeita a diversas normas que impõem a necessidade de tratar dados pessoais para que sejam cumpridas (porex.: normas fiscais).
Para cumprimento destas obrigações, a TENDAM poderá comunicar os seus dados aos Serviços da Administração Pública ou Tribunais competentes, sempre que o pedido for realizado através das vias legais estabelecidas.

Obrigação legal

4.- Como podes deixar de receber ofertas comerciais?

Em todas as comunicações comerciais que lhe enviarmos por meios eletrónicos, haverá um link - CANCELAR ou similar - que lhe permitirá gerir a sua privacidade e pedir que não lhe enviemos novas comunicações comerciais.

Além disso, pode revogar o seu consentimento ou declarar a sua oposição através de algum dos seguintes meios:

  • Enviando uma mensagem de correio eletrónico para o endereço de e-mail dpo@tendam.es.
  • Gerindo as suas opções de privacidade através da secção MINHA CONTA ou similar do Clube de Fidelização.
  • Através de comunicação postal remetida à TENDAM RETAIL S.A., A/A DPO, Av. del Llano Castellano 51, 28034 Madrid, Espanha.
O prazo de processamento é de 48 a 72 horas, sendo possível que neste período receba alguma comunicação comercial.

5.- Quanto tempo conservamos os seus dados?

Se for membro do Clube, os seus dados pessoais serão conservados enquanto não pedir o seu cancelamento, pois consideramos que, entretanto, continua interessado em conservar a sua conta, independentemente de a sua atividade como sócio e/ou cliente poder ser interrompida durante um período de tempo.

Depois de pedir o seu cancelamento, os seus dados serão eliminados de acordo com o disposto nas normas de proteção de dados, o que implica o seu bloqueio, estando disponíveis apenas a pedido de Juízes e tribunais, do Ministério Público ou das Administrações Públicas competentes durante o prazo de prescrição das ações a que possa haver lugar, para serem eliminados posteriormente.

Os prazos de prescrição variam conforme o tipo de serviço, mas, a título de exemplo, geralmente o prazo de prescrição da maioria das ações civis pessoais é de 5 anos.

6.- Partilharemos os seus dados com terceiros?

Para dar cumprimento às finalidades descritas na presente Política de Privacidade, é necessário facultar o acesso aos seus dados pessoais a entidades do Grupo Tendam, mais concretamente, a Tendam Retail Services, S.A., para efeitos de prestação de um serviço de gestão administrativa interna.

Além disso, para a gestão de serviços de cliente como CRM, análise de dados e marketing digital, a TENDAM utiliza os serviços de diferentes empresas que podem tratar dados fora da União Europeia. Atualmente, estes serviços e empresas são os seguintes:

Prestação de serviços de CRM pela Salesforce.com EMEA Limited - Suporte legal: Privacy Shield e Cláusulas contratuais tipo. Análise de dados do cliente pela IBM - Suporte legal: Privacy Shield e Cláusulas contratuais tipo. Publicidade aos utilizadores de plataformas digitais através dos serviços de Google Adwords ou a criação de Audiências Personalizadas do Facebook - Suporte legal: Privacy Shield e Cláusulas contratuais tipo.

Em qualquer caso, a TENDAM assegurará que são adotadas as medidas necessárias para garantir que o fornecedor aplica um nível de segurança equivalente ao exigido nas normas europeias de dados.

Fora dos casos mencionados anteriormente, a Tendam não comunica os seus dados pessoais a terceiros, salvo obrigação legal ou se forem necessários para executar o contrato.

7.- Quais são os seus direitos quando nos faculta os seus dados?

Leia e conheça os seus direitos. Em caso de dúvidas, entre em contacto connosco: dpo@tendam.es.
Os direitos que lhe assistem perante a TENDAM, a propósito do tratamento de dados pessoais, são os seguintes: o direito de aceder aos seus dados pessoais, retificar os dados não exatos, pedir a sua eliminação, limitar algum dos tratamentos ou opor-se a algum tipo de utilização (por ex. opor-se posteriormente ao envio de publicidade) e o direito de portabilidade dos seus dados. Para os exercer bastará enviar um e-mail para dpo@tendam.es, ou uma carta para TENDAM RETAIL S.A., A/A DPO, Av. del Llano Castellano 51, (28034 Madrid). Também tem a possibilidade de reclamar perante a Agência Espanhola de Proteção de dados

Direito de acesso

Terá direito a obter da TENDAM a confirmação de que estamos a tratar ou não dados pessoais que lhe dizem respeito, além de informação sobre: as finalidades do tratamento; as categorias dos dados tratados; os destinatários ou as categorias de destinatários aos quais foram comunicados ou serão comunicados; a ser possível, o prazo previsto de conservação dos dados pessoais ou, a não ser possível, os critérios utilizados para determinar esse prazo. Nestes casos, a TENDAM irá facultar-lhe uma cópia dos dados pessoais objeto de tratamento. Além disso, quando o solicitar por meios electrónicos, a informação será facilitada num formato eletrónico de uso comum.

Nos casos em que sejam formulados pedidos manifestamente infundados ou excessivos, especialmente por serem repetitivos, a TENDAM poderá cobrar uma taxa que compense os custos administrativos de atender ao pedido, correspondendo ao verdadeiro custo de tramitação do pedido.

A TENDAM irá informá-lo sobre as ações decorrentes do seu pedido no prazo de um mês (que poderá estender-se por mais dois meses quando se tratar de pedidos especialmente complexos, uma extensão que lhe notificaremos dentro do primeiro mês). Se a TENDAM decidir não atender um pedido, será informado disso, e justificaremos a recusa dentro do prazo de um mês a partir do momento em que apresentar o pedido.

Direito de retificação

Tem direito a pedir que a TENDAM retifique os dados pessoais quando forem inexatos ou que sejam completados se estiverem incompletos. Se estiver registado na nossa Plataforma, pode ser mais simples corrigi-los diretamente através da alteração do perfil.

Direito de supressão/direito ao esquecimento

Terá direito a obter da TENDAM a supressão dos dados pessoais que lhe disserem respeito quando ocorrer uma das seguintes circunstâncias:

  • se não forem necessários para os fins que justificaram a sua recolha ou tratamento;
  • se retirar o consentimento e o tratamento não tiver por base outro fundamento jurídico;
  • se se opuser ao tratamento e não prevalecerem outros motivos legítimos para o tratamento;
  • se tiverem sido tratados ilicitamente.

Se a eliminação decorrer do exercício do direito à oposição com fins de marketing direto, a TENDAM poderá conservar os seus dados de identificação com a finalidade de impedir tratamentos futuros para estes fins.

Se a TENDAM tiver tornado públicos os dados pessoais e estiver obrigada a eliminar esses dados, a TENDAM, tendo em conta a tecnologia disponível e o custo da sua aplicação, adotará medidas razoáveis, incluindo medidas técnicas, para informar os responsáveis que estiverem a tratar os dados pessoais do seu pedido de eliminação sobre qualquer link para esses dados pessoais, ou qualquer outra cópia ou réplica dos mesmos.

Direito de limitação

Terá direito a obter da TENDAM a limitação do tratamento dos dados quando se cumprir alguma das condições seguintes: :

  • quando tiver impugnado a exatidão dos seus dados pessoais, durante o prazo que permitir à TENDAM verificar a exatidão dos mesmos;
  • na medida em que considere que o tratamento é ilícito e a TENDAM se tiver oposto à eliminação dos dados pessoais e você solicitar, em seu lugar, a limitação da utilização;
  • quando a TENDAM já não necessitar dos dados pessoais para os fins do tratamento, mas você necessitar dos mesmos para a formulação, o exercício ou a defesa de reclamações;
  • caso se tenha oposto ao tratamento, enquanto se verifica se os motivos legítimos da TENDAM prevalecem sobre os seus

Quando tiver obtido a limitação do tratamento de acordo com esta secção, será informado pela TENDAM antes do levantamento da limitação. A TENDAM comunicará qualquer retificação ou eliminação de dados pessoais ou limitação do tratamento a cada um dos destinatários aos quais tenham sido comunicado os dados pessoais, salvo se for impossível ou exigir um esforço desproporcionado. A TENDAM informará o interessado sobre esses destinatários, se o solicitar.

Direito de portabilidade

Tem direito a receber os dados pessoais num formato estruturado, de utilização comum e leitura mecânica, e a transmiti-los a outro responsável quando o tratamento tiver por base o consentimento ou um contrato, e for for realizado por meios automatizados.

Ao exercer o seu direito à portabilidade dos dados, terá direito a que os dados pessoais sejam transmitidos diretamente de responsável a responsável, se for tecnicamente possível. O exercício deste direito será entendido sem prejuízo das faculdades outorgadas pelo direito de eliminação.

Este direito à portabilidade não se aplicará ao tratamento que seja necessário para o cumprimento de uma missão realizada por interesse público ou no exercício de poderes públicos conferidos à TENDAM. O direito à portabilidade não se estenderá aos dados que a TENDAM tiver inferido a partir de dados que derivem diretamente do uso pela TENDAM dos serviços prestados.

Direito de oposição

Terá direito a opor-se ao tratamento de dados que lhe digam respeito, em qualquer momento, incluindo a elaboração de perfis. Caso exerça este direito, a TENDAM deixará de tratar os seus dados pessoais, salvo se demonstrar que tem motivos legítimos para que o tratamento prevaleça sobre os seus interesses, direitos e liberdades, ou para a formulação, exercício ou defesa de reclamações.

Quando o tratamento de dados pessoais tiver por objeto o marketing directo, terá direito a opor-se a qualquer momento ao tratamento dos dados pessoais que lhe disserem respeito, incluindo a elaboração de perfis, na medida em que esta estiver relacionada com a referida estratégia de marketing. De forma que os dados pessoais deixarão de ser tratados para esses fins.

Decisões individuais automatizadas

Tem direito a não ser objeto de uma decisão que tenha por base apenas o tratamento automatizado, incluindo a elaboração de perfis, que tenha efeitos jurídicos sobre si ou, de uma forma similar, o afete significativamente. Contudo, não será possível exercer esse direito no caso de a decisão ser necessária para a realização ou execução de um contrato entre si e a TENDAM; for autorizada pelo direito aplicável à TENDAM, desde que sejam estabelecidas medidas adequadas para salvaguardar os seus direitos, liberdades e interesses legítimos; ou tenha por base o seu consentimento explícito.

Direito a apresentar uma reclamação

Tem direito a apresentar uma reclamação perante a Agência Espanhola de Proteção de Dados, especialmente quando não tiver tido a oportunidade de exercer os seus direitos.

8.- Política de cookies

Pode consultar a nossa política de cookies completa aquí