A sua privacidade é importante para nós. Recomendamos-lhe que dedique alguns minutos do seu tempo a ler, compreender e, caso aplicável, a aceitar a nossa Política de Privacidade.Documento atualizado e que entra em vigor dia 23 de junho de 2018.

1.- Quem é o responsável pelo tratamento dos teus dados?

CONFESPANHA CONFECÇOES, SA-504 247 190 (Club Cortefiel e WOW)
BIZARRO & MILHO, SA-501 578 722 (Springfield)
Edifício Tivoli Forum
Av. da Liberdade, 180-E – 3ºA
1250-146 Lisboa

Tendam Retail, S.A. – CIF: A08099459.
Avenida del Llano Castellano, núm. 51
Madrid
913873401
DPO: dpo@tendam.es

Queremos informar-lhe que a CONFESPANHA CONFECÇOES, SA, BIZARRO & MILHO, SA e o TENDAM RETAIL, SA. fazem parte de um grupo empresarial, TENDAMdo qual fazem parte empresas como a TENDAM RETAIL SERVICES, SAS, S.A, que atua como responsável no tratamento dos ficheiros de dados cuja titularidade corresponde à CONFESPANHA CONFECÇOES, SA, BIZARRO & MILHO, SA e o TENDAM RETAIL, SA .

Esta Política de Privacidade é aplicada a todas as sociedades que pertencem ao TENDAM.

2.- Quais são os dados que tratamos?

1.- Dados que nos foram facultados por si através de:

1.1.- Clubes do TENDAM:

E que dizem respeito aos seguintes dados pessoais: e-mail, telemóvel, telefone fixo, nome, apelidos, data de nascimento, morada, localidade, distrito, número de documento de identificação ou cartão de residência, sexo e nacionalidade.

A adesão aos clubes também pode ser realizada na loja mediante a adesão num dispositivo denominado pinpad. Nesse caso, os dados recolhidos são os seguintes: e-mail, telemóvel, telefone fixo, nome, apelidos, data de nascimento, código postal, número de documento de identificação ou cartão de residência e assinatura.

1.2.- Cartão de Pagamento Club Cortefiel

Dizem respeito aos seguintes dados pessoais: assinatura, e-mail, telemóvel, telefone fixo, nome, apelidos, data de nascimento, morada, localidade, distrito, documento de identificação ou cartão de residência, sexo, data de nascimento, nacionalidade, número de anos no domicílio atual, habitação (própria, arrendada ou outros), estado civil, pessoas a seu encargo, valor da habitação e outros imóveis, gastos e obrigações fixas mensais, garantias. Do titular do cartão: profissão, cargo, empresa, domicílio, trabalhador por conta própria/outrem ou reformado, tipo de contrato, antiguidade, ingressos anuais. Do beneficiário em caso de cartão adicional: nome, apelidos, parentesco com o titular, nacionalidade, data de nascimento, sexo, número de conta para domiciliação de recibos. Cartões que o titular possua.

2.- Dados não facultados conscientemente por parte do utilizador resultantes da aplicação de algoritmos (dados inferidos):

É certo que, cada vez mais, as empresas utilizam dados que não foram proporcionados conscientemente pelos titulares dos dados. Estes dados, denominados “inferidos”, são os dados resultantes da aplicação de algoritmos para analisar uma variedade de dados, tais como meios de comunicação social e registos de compras com o objetivo de perfilar as pessoas, por exemplo, conhecer o interesse dos nossos clientes por determinados produtos, os momentos de compra, gostos, histórico de compras, promoções utilizadas, inquéritos de satisfação, informação das chamadas realizadas para o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, navegação realizada nas webs do TENDAM, etc.

O TENDAM não analisa, em nenhum caso, os meios de comunicação social dos nossos clientes. Todos os dados inferidos utilizados são dados referentes à sua atividade e interação com o TENDAM.

3.- Com que finalidade tratamos os seus dados pessoais?

Tratamos os dados com as seguintes finalidades, prazos de conservação estabelecidos e as limitações quanto à prestação de serviços, descritos de seguida:

1.- Gerir a pertença aos nossos Clubes de fidelização

para que possamos informar-lhe acerca das vantagens de fazer parte dos nossos Clubes tais como: acumular pontos com as compras efetuadas, aproveitar os arranjos gratuitos nos artigos da temporada, estar a par dos eventos (próprios e de terceiros) assim como das aberturas, promoções, felicitações e detalhes personalizados segundo os seus gostos.

Para conhecer mais sobre os contratos:

Os dados pessoais facultados serão guardados até que nos seja solicitado o cancelamento da adesão, pois até esse momento entendemos que segue interessado em pertencer ao club.

2.- Emissão do Cartão de Pagamento do Club Cortefiel, caso tenha sido estabelecido um contrato.

O TENDAM também realizará a gestão, a manutenção e o controlo do «Cartão Club Cortefiel», assim como o registo e cobrança das operações que sejam realizados com o mesmo.

Com efeito, informamos-lhe que para poder levar a cabo esta finalidade, o TENDAM assinou um contrato de colaboração com o Santander Consumer em virtude do qual, o Santander Consumer avaliará a sua solvência e o risco de crédito, para assim poder obter o «Cartão Club Cortefiel». Para isso, o Santander Consumer irá consultar o seu comportamento histórico nas diferentes operações que tenhs estabelecido com as entidades do grupo empresarial do qual faz parte o Santander Consumer, incluindo possíveis incumprimentos já regularizados, quer as referidas operações sigam em vigor, quer já tenham sido concluídas.

Caso autorize que o Santander Consumer lhe envie ofertas comerciais dos seus produtos e do TENDAM adaptadas ao seu perfil, o Santander Consumer consultará, para esse efeito, fontes externas tais como a Central de Responsabilidades de Crédito (CRC) do Banco de Portugal e Credinformações/Equifax e fontes internas como o histórico das diferentes operações que tenha estabelecido com as entidades do grupo empresarial do qual faz parte o Santander Consumer, incluindo possíveis incumprimentos já regularizados, quer as referidas operações sigam vigor, quer já tenham sido concluídas.

O Santander Consumer poderá aceder aos seus dados: Central de Responsabilidades de Crédito (CRC) do Banco de Portugal e Credinformações/Equifax, caso se verifiquem incumprimentos; e a Segurança Social só se forem detetadas incongruências, e; as sociedades do Grupo Santander Consumer, só se forem detetadas incongruências ou irregularidades na documentação facultada.

3.- Elaboração de perfis e estudos de mercado:

Através desta finalidade, o TENDAM recolhe e trata dados de análise das compras (valores, frequência, dados da loja física onde efetua as compras e/ou loja online, se usufrui do facto de ser sócio de um ou vários dos nossos Clubs, os seus interesses e preferências, de modo a que esta informação permita ao TENDAM oferecer-lhe produtos e serviços que possam interessar-lhe, e não outros.

O tratamento de dados com a finalidade de elaborar perfis e estudos de mercado baseia-se no interesse legítimo do TENDAM. Para esse fim, o TENDAM considerou os interesses e direitos dos interessados, e as medidas adotadas pelo responsável para cumprir as suas obrigações gerais em termos de proporcionalidade e transparência, tendo concluído que:

  1. o impacto sobre os direitos fundamentais e liberdades públicas das pessoas é reduzido;

  2. o referido tratamento pode ser previsto de forma razoável por parte do interessado;

  3. o tratamento dos dados com as finalidades anteriores, não dá lugar à exclusão, descriminação, difamação ou situações que ponham em risco a reputação do interessado e/ou o poder de negociação.

Caso considere que o referido tratamento possa gerar algum tipo de repercussão emocional derivada da perda de controlo sobre a sua informação pessoal como interessado, pode exercer o direito de acesso e/ou oposição, assim como excluir-se voluntariamente sem necessidade de justificação.

Informamos-lhe que pode limitar esta finalidade exercendo o direito de oposição no seu Portal de Privacidade ou então escrevendo um e-mail para dpo@tendam.es.

Os dados pessoais facultados serão conservados enquanto não nos solicite o cancelamento da sua conta.

4.- Enviar-lhe informação de ofertas e promoções negociadas com terceiros das quais possa usufruir.

A não-aceitação desta finalidade implica que não possa informar-se acerca das ofertas e promoções negociadas com terceiros e que possa usufruir das mesmas.

O Tendam Retail, S.A. nunca cede os seus dados a estes terceiros.

Os dados pessoais facultados serão conservados enquanto não nos solicite o cancelamento da sua conta.

4.- Quem é o destinatário dos seus dados?

Os dados pessoais são comunicados a outras empresas do grupo empresarial ao qual pertença o Tendam Retail Services, S.A. para fins administrativos internos, incluindo o tratamento de dados pessoais de clientes.

O Tendam Retail Services, S.A. nunca cede os seus dados pessoais a terceiros.

5.- Quais são os seus direitos quando nos faculta os seus dados?

Leia e compreenda os seus direitos. Caso tenha alguma dúvida entre em contacto connosco através do e-mail dpo@tendam.es ou mediante uma chamada para a Linha de Apoio ao Cliente ou envio de um e-mail.

Também pode informar-se no Guia para o Cidadão editada por parte da Agência Espanhola de Proteção de Dados mediante o seguinte link: http://www.agpd.es/portalwebAGPD/canaldocumentacion/publicaciones/common/Guias/GUIA_CIUDADANO.pdf

Os direitos que lhe assistem no tratamento de dados pessoais em relação ao TENDAM são os seguintes:

6.- Em que consiste o direito de acesso?

Terá direito a obter do TENDAM a confirmação de que estão ou não a tratar os dados pessoais que lhe digam respeito, assim como as seguintes informações: os fins de tratamento; as categorias dos dados que são tratados; os destinatários ou as categorias de destinatários aos quais foram ou serão comunicados; caso possível, o prazo previsto da conservação dos dados pessoais ou, caso não seja possível, os critérios utilizados para determinar este prazo.

Nestes casos, o TENDAM facultar-lhe-á uma cópia dos dados pessoais que são objeto de tratamento. Além disso, quando o solicite através de meios eletrónicos, a informação será facultada num formato eletrónico de utilização comum.

Poderá exercer este direito a cada seis meses, exceto se exista uma causa legítima para solicitá-lo, mais de uma vez, no referido período de seis meses.

Nos casos em que sejam formulados pedidos manifestamente infundados ou excessivos, especialmente por serem repetitivos, o TENDAM poderá cobrar uma taxa que compense os custos administrativos da resposta ao pedido que corresponderá ao verdadeiro custo do tratamento do pedido.

O TENDAM informar-lhe-á acerca das atuações decorrentes do seu pedido no prazo de um mês (que poderá prolongar-se para dois meses quando se tratam de pedidos especialmente complexos, prolongamento esse do qual seria notificado dentro do primeiro mês). Se o TENDAM decidir não atender a um pedido, informar-lhe-á acerca disso mesmo, e fundamentaremos a recusa, dentro do prazo de um mês desde o momento em que apresentou o pedido.

Clique aqui para solicitar o exercício do direito de acesso,envie um e-mail para dpo@tendam.es ou envie uma carta para Tendam Retail, SA, A/a DPO, Avda. del Llano Castellano nº 51, 28034 Madrid.

7.- Em que consiste o direito de alteração?

Terá direito a obter do TENDAM a alteração dos dados pessoais incorretos que lhe digam respeito. Além disso, tendo em conta os fins de tratamento, terá direito a que se completem os dados pessoais que estejam incompletos, inclusive mediante uma declaração adicional. Para isso, deverá indicar-nos no seu pedido os dados aos quais se refere e a correção que deveremos efetuar; assim como terá que nos fazer chegar, quando seja necessário, a documentação justificativa da incorreção ou o carácter incompleto dos dados que são objeto do tratamento.

Clique aqui para solicitar o exercício do direito de alteração, envie um e-mail para dpo@tendam.es ou envie uma carta para Tendam Retail, SA, A/a DPO, Avda. del Llano Castellano nº 51, 28034 Madrid.

8.- Em que consiste o direito de eliminação, também conhecido como “direito ao esquecimento”?

Terá direito a obter do TENDAM a eliminação dos dados pessoais que lhe digam respeito quando se verifique uma das seguintes situações: que não sejam necessários face aos fins para os quais forem recolhidos ou tratados; que retire em consentimento e o tratamento não se baseie em outro fundamento jurídico; que se oponha ao tratamento e não prevaleçam outros motivos legítimos para o tratamento; que tenham sido tratados ilicitamente.

Quando a eliminação deriva do exercício do direito à oposição com fins de realizar estudos de mercados diretos, o TENDAM poderá conservar os seus dados identificativos com o objetivo de impedir tratamentos futuros para fins de realização de estudos de mercados diretos.

Quando o TENDAM tenha tornado públicos os dados pessoais e seja obrigado a eliminar os referidos dados, o TENDAM, tendo em conta a tecnologia disponível e o custo da sua aplicação, adotará medidas razoáveis, incluindo as medidas técnicas, com o objetivo de informar os responsáveis que estejam a tratar os dados pessoais do seu pedido de eliminação de qualquer link para esses dados pessoais, ou qualquer outra cópia ou réplica dos mesmos.

O anterior não se aplicará: para exercer o direito à liberdade de expressão e informação; para o cumprimento de uma obrigação legal que requeira o tratamento de dados, ou para o cumprimento de uma missão realizada no interesse público ou no exercício de poderes públicos conferidos ao responsável com fins de investigação científica ou histórica ou fins estatísticos, na medida em que o direito de eliminação pudesse impossibilitar ou representar um obstáculo na concretização dos referidos objetivos; para a formulação e o exercício ou a defesa de reclamações.

Clique aqui para solicitar o exercício do direito de eliminação, envie um e-mail para dpo@tendam.es ou envie uma carta para Tendam Retail, SA, A/a DPO, Avda. del Llano Castellano nº 51, 28034 Madrid.